Оплата, доставка и возврат

На этой странице изложен порядок расчёта, оплаты, получения и возврата заказов Общество с ограниченной ответственностью «Гекса-А». Конкретные условия заказа, согласованные с менеджером, имеют приоритет в части, которая не ухудшает обязательные права потребителя.

1. Расчёт стоимости

Оформление на сайте направляет менеджеру заявку и не требует оплаты. Стоимость в каталоге и корзине предварительна. После проверки наличия, тиража, макета и технологии менеджер сообщает окончательную сумму и выставляет счёт.

При нанесении стоимость зависит, в частности, от следующих параметров:

размер и место нанесения;
количество используемых цветов;
технология печати;
сложность нанесения;
тираж;
срок изготовления;

2. Оплата

Безналичный расчёт по счёту, выставленному менеджером. Платёжные операции и ввод данных банковской карты на сайте не выполняются.

Срок оплаты: в течение 5 рабочих дней с даты выставления счёта, если в счёте не указан другой срок
Срок действия счёта: 5 рабочих дней с даты выставления
НДС: указывается в выставленном счёте

При изменении согласованных параметров до запуска заказа менеджер выполняет перерасчёт и направляет обновлённые условия. Дополнительные платные работы не включаются без согласия заказчика.

3. Доставка и получение

Способы получения: самовывоз, курьерская доставка, доставка транспортной компанией по согласованию
Территория: Российская Федерация; иные направления — по отдельному согласованию
Расчёт стоимости: индивидуально по тарифам выбранной службы, адресу, весу и объёму заказа; итог сообщается до оплаты
Расчёт срока: менеджером после согласования состава заказа, срока производства, адреса и способа доставки

Точный способ, адрес, стоимость и ориентировочный срок фиксируются при согласовании. При передаче перевозчику заказчик получает сведения для отслеживания, если они предусмотрены выбранной службой.

При получении рекомендуется осмотреть упаковку и товар, сверить количество и комплектность. Видимые повреждения следует зафиксировать в акте или документе перевозчика. Отсутствие такой отметки само по себе не отменяет законные требования в отношении скрытого недостатка.

4. Отказ от товара надлежащего качества

Потребитель может отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если при доставке письменно не предоставлена информация о порядке и сроках возврата, срок составляет три месяца.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Документ о покупке желателен, но его отсутствие не лишает потребителя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.

Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами возврату по причине отказа не подлежит только тогда, когда он может использоваться исключительно заказавшим его потребителем. Этот вывод делается по фактическим свойствам конкретного заказа, а не автоматически для всей продукции с нанесением.

5. Товар с недостатком

При выявлении недостатка покупатель вправе заявить требования, предусмотренные применимым законом и договором: устранение недостатка, соразмерное уменьшение цены, замену, возмещение расходов либо отказ от договора в случаях, когда такое требование допускается.

Порядок обращения: направить претензию на zakaz@geksa-a.ru, приложив номер заказа, описание и фотографии недостатка; срок ответа — не более 10 календарных дней, если законом не установлен иной срок. Гарантийные условия: в пределах срока изготовителя, согласованного гарантийного срока либо срока, установленного законом.

6. Как оформить возврат или претензию

направить заявление на zakaz@geksa-a.ru с номером заказа, контактами, требованием и банковскими реквизитами для возврата.
Укажите номер заказа, ФИО или наименование заказчика, контакты, требование и приложите фотографии либо иные материалы, если они помогают рассмотреть обращение.
Передайте товар по адресу: Московская область, г. Щелково, 1-й Советский переулок, 25с, после согласования с менеджером. Способ передачи предварительно согласуйте с менеджером.

Возврат денежных средств выполняется следующим способом: безналичным перечислением на банковские реквизиты плательщика либо иным согласованным законным способом. Потребителю деньги за возвращённый дистанционно товар надлежащего качества возвращаются не позднее десяти дней со дня требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от потребителя.

Контакты: zakaz@geksa-a.ru, 115230, г. Москва, Хлебозаводский проезд, д. 7, стр. 9, помещ. 1/10.